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只是信息撮合平台?细数土巴兔带给装修的改变

2019-12-04 11:50:33来源:励志吧0次阅读

去年底以来,家装O2O在装修家居行业成为大热名词,根据中国建筑装饰协会的调查数据:一年内,中国家装电商类网站或平台的数量激增到了两百多家。各大专业网站的评论文章也是此起彼伏,其中一些分析各类代表性平台的观点,有的一语中的,有的却不无偏差。

在众多家装O2O公司中,土巴兔可说是现在业界规模最大、名气最响的。成军七年、获得C轮2亿美金的行业最大规模融资、大规模的广告投放,土巴兔在互联网装修混战中早早占据了制高点。然而,高处不胜寒,人红是非多,网上也经常会有一些关于土巴兔善意或者恶意的负面评价。其中说得最多的就是:“土巴兔只是信息撮合平台,模式太轻,对行业的改革有限。”不知是误解还是什么,笔者也算对土巴兔关注颇多,谨以此文,罗列一些土巴兔为家装行业带来的改变——除了信息撮合,土巴兔为业主解决的痛点不算少。

先来看一张装修流程图。

在传统装修过程中,各种陷阱、猫腻、水分遍布于以上整个流程的各个环节,让业主吃尽了苦头。土巴兔在装修行业深耕七年,早已从最开始仅仅解决业主和装修公司信息撮合这一个点,发展到对全产业链面的重塑和改造。这种从点到面、由轻到重的业务升级,表明土巴兔是要打造一站式的垂直生态型O2O平台。以下为笔者总结的土巴兔在七个装修环节提供的服务。

1:咨询。绝大多数业主对装修几乎一无所知,仅仅知道水深坑大是非多,真到了装修的时候基本抓瞎。土巴兔无论PC端网站和移动端APP,都提供了海量的业主实际装修案例和各种风格的效果图,供业主参考。另外,对于各种常见问题,无论是客服还是签约后的专属家装顾问,都会全程为业主提供咨询服务。

2:量房、方案报价、方案设计。这是业主在装修前最关心的几点,土巴兔要求合作装修公司在签约前就为业主提供免费量房、报价和设计,作为试吃服务,由业主自己选择满意的施工提供者。这也是业界都知道的土巴兔对买卖双方的创新撮合。

3:签订合同。首先,装修合同中的预算报价会由专业的土巴兔家装顾问仔细核对,业主不懂里头的水分和猫腻,家装顾问可以让其无所遁形,保证合同里的报价真实可信;其次,业主、施工方、土巴兔会签订三方“装修保”协议,对交易中的资金安全、施工质量提供免费保障服务;另外,土巴兔的存在不是作为一个交易中介,不仅作为一个监督者和保障者,也是为后期可能出现的纠纷提供了一个公正、客观的协调者。

4:施工主材。传统装修时,主材可是装修公司的设计师们捞外快的一大项目。主材品类多,产品和牌子杂,业主自己选不见得能买到实惠的,而且要花的时间精力成本太高,迫不得已选择了“全包”,某些装修公司的设计师们跟各个商家老板也都是老相识了,业主要买主材的时候就被这些人带到店里,东西是糊里糊涂买回家了,真假好赖还不知道自己的钱一部分已经作为回扣进了他们的口袋。土巴兔为了解决这些问题,推出了“388/㎡主材包”,为业主精选美标、海尔、大自然、西门子、东鹏、奥普等十多个知名主材品牌的中高档系列产品。全系优质主材,土巴兔为业主搭配好,无任何增项,而且都有品质和售后保障。

5:辅材和配送。辅材是传统装修中最容易产生增项的一环。工头隔三差五忽悠业主要买这个要做那个,预算往往超支;路边小店买的辅材,也很难做到耐用、环保、安全。土巴兔与多乐士、莱恩斯、美国金貂阻燃电线、东方雨虹、紫珊瑚等国内外优秀的辅材品牌厂家签署了战略合作协议,直接为签约业主家的工地用厂商直供的方式配送辅材,并由土巴兔专业监理严格按照土巴兔标准审核辅材是否达标。

6:施工和监理。很多装修公司都是自己施工、自己监理,里头的猫腻和水分可想而知。土巴兔为了保证业主家的施工质量,推出第三方免费监理服务,分节点监督验收施工工程。另外,土巴兔正在规整市场上的游击队、工长资源。也就是说土巴兔不仅会成为全国最大的优秀装修公司入驻平台,还会整合全国各地零散的优秀产业工人,并由土巴兔统一管理为业主提供家装服务。届时业主也可以通过土巴兔网站的口碑评价直接选择满意的施工队,这样的模式具有去中介化、统一标准、更规范等诸多优点,产业工人资源也将得到充分利用,工人以后可以通过自己的辛勤劳动和好手艺,更有尊严、更简单地赚钱。

7:交易安全。装修公司老板和游击队工长卷款跑路的事情大家也听得很多了。装修工程的交易安全也是一个严重的行业问题。土巴兔在业主和该装修公司签订装修施工合同的同时,会和装修公司、业主签订三方的“装修保”协议,由土巴兔托管整个工程款的40%,在正式开工后,土巴兔把托管的20%工程款交付装修公司作为工程启动资金,其他的60%装修款由业主分验收节点在施工满意后自行支付给装修公司,整个施工过程都会由土巴兔专业监理分节点监督和验收。竣工后一个月,业主在确认家装无任何质量问题,完全满意的情况下,再由土巴兔把托管的20%装修尾款交付装修公司。这种“装修满意后再付款”的模式为业主的资金安全和家装施工质量提供了最大限度的保障。另外,土巴兔的“装修保”和包含的第三方专业监理服务完全免费。至于土巴兔最近在深圳试点的“工长模式”,装修款则是由土巴兔100%托管,工长带队施工过程中,由第三方监理分节点验收合格后,土巴兔才会把托管的装修款按节点支付给工长。土巴兔“装修保”对交易过程的安全担保,不仅是业界首创的资金安全担保业务,也从根本上改变了业主和施工方地位不对称的情况。

除了笔者总结的以上7点装修过程中的改变,业主在土巴兔上可以享受到建材、装修、家居、家具、家电、智能家居等等各项产品和服务,土巴兔要打造的家装生态,远不止于简单的信息撮合。

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