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全球科技新趋势:从IT到B.T.

2019-10-08 19:30:00来源:励志吧0次阅读

在过去30多年来,IT几乎改变了整个世界。信息技术不仅催生出了一个日益庞大的产业,而且对各行业企业都带来了无法回避的影响。技术应用已经历了数据处理、管理信息系统、信息技术三个阶段的发展,并且正全力奔向业务科技这样一个全新的阶段。在此过程中,技术扮演的角色发生了翻天覆地的改变,从简单收集处理企业的数据、成为信息沟通和管理的重要手段到支持业务、推动业务发展,技术与业务的关系越来越紧密,并最终成为业务的最重要驱动力之一。据调查,在企业当前的资本投资中,有50%与IT有关。来自Gartner的数据显示,80%的业务正运行在IT系统之上。IT设施已经遍布于企业的各个角落。IT必须小心翼翼,不能出一丝差错,否则就会像Forrester公司的总裁George F. Colony所说的那样:“在公司里转一圈,把所有插头都拔掉,然后您可以听见员工因无法服务客户、无法销售、无法开发、无法协作而发出的高分贝尖叫。我敢打赌,技术中断一小时,您的公司将为此损失数百万美元。像高胜或巴克莱银行这样的公司,每小时的损失就可能是上亿美元。”可见,企业对于技术的依赖已经越来越深,离开技术,业务将无法正常运行,与此同时,随着IT在业务中的地位越来越重要,企业对于IT的要求也越来越高。这种转变,已经从对国内外CIO的访问调查中日益清晰地显示出来——IT再也不是停留在基础设施层面上的单纯技术,而是需要为企业的业务成效贡献力量的业务中心。技术的新方向:业务成效惠普公司委托Peen,Schoen& Berland Associates公司在2007年3~4月期间对世界各国的75位CEO和75位CIO进行的深入采访调查显示:“99%的CEO和86%的CIO认为技术是其公司取得成功不可或缺的重要组成部分。”国际调研机构Forrester Research在对239位IT高管2007年最关注事件的调查中, 50%的受调查者认为证明和提升IT与业务策略一致是其2007年最重要的三件事之一,这意味着50%的CIO将IT优化业务成效作为其2007年的首要任务。欧洲垂直市场调查咨询经理Angela Vacca说:“尽管业务经理对他们的IT经理非常满意,但是他们最优先考虑的是IT如何能更好地支持他们的业务和战略目标。这些优先考虑在不同的垂直部门是极为不同的,而且很少涉及降低成本。业务经理认为他们的内部IT能力需要得到最大的关注,强调IT厂商需要进一步改善他们的通信和营销战略。”这些调查结果告诉我们,全球企业对于技术的需求已经大踏步的迈向了业务层面:他们希望对IT的投入不仅要物有所值,更要物超所值;IT可以贡献的不应该只是技术支持,而更应该是对业务的驱动力;IT不只是维护现有设备,还应该提出更多创新;IT不仅是负责“花钱”的部门,还应该成为可以“赚钱”的部门——所有需求都指向了企业的运营核心:业务成效。同时, 随着IT治理越来越困难,IT应用越来越普及,也出现了质疑IT的声音。其中最具代表性的是《哈佛商业评论》的前主编尼古拉斯·G·卡尔的“IT doesn’t matter”(IT并不重要)。他认为,IT已经不重要了, IT提升企业竞争优势的作用和地位在降低,因为随着当今IT技术的发展,IT在不断的商品化、标准化和开放化;IT技术本身已经不再是稀缺资源,任何企业,包括竞争对手之间,都可以通过搭建一套复杂的IT系统来支撑企业的核心业务,因而IT技术无法带来企业独特的竞争优势。技术和业务融为一体如果只单纯从技术角度进行IT规划,而不从业务角度考虑技术投入对企业的回报;只重视硬件基础设施,忽视软件开发和业务应用;只重视项目建设,而忽视相应的业务流程改进等,那么企业将无法避免IT投资黑洞。尽管采用了先进的IT技术,但是依然会失去长期的竞争优势。由此可见,只有IT和企业的战略和业务目标紧密结合,通过深入影响业务和管理的各个环节, 依靠信息技术切实帮助企业降低成本、减小风险,或者快速适应市场变革、加速业务增长,从根本上提升企业的竞争优势,才能再次显示出IT无可替代的价值。接受Forrester调查的一家电信公司的CIO表示:“虽然IT和业务部门的人员处在不同的部门,但他们是无法区别的,大家都在为同样的目标奋斗。这就是推动IT与业务同步的结果。”只有明确了目的地,才能更好地到达终点。技术也只有明确了业务成效这一目的地,才能更加有力对业务进行支持。同时,技术终于可以与业务平起平坐,共同为业务成效贡献力量。在业务发展的推动下,技术不再只是业务的支持要素,而是更积极的业务运营的伙伴,是推动业务发展的动力。这显然已经成为业界发展的必然趋势。Forrest Research总裁George F. Colony说:“今后技术就是业务,业务就是技术。”从现在开始,技术不仅是提供底层服务的核心力量,而是融合了业务的技术——业务科技(Business Technology,B.T.)。

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