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BMWi个人充电服务消除客户充电焦虑奢侈品市场和消费

2020-02-15 06:48:52来源:励志吧0次阅读

BMW i个人充电服务消除客户“充电焦虑”

引言:今天,宝马(中国)汽车贸易有限公司(以下简称“宝马中国”)宣布,与北京华商3优新能源科技有限公司(以下简称“华商3优”)达成合作协议,华商三优及其子公司成为首批BMW i电动汽车充电设备安装服务供应商,为宝马经销商提供充电装备安装和售后服务。

(北京)今天,宝马(中国)汽车贸易有限公司(以下简称宝马中国)宣布,与北京华商3优新能源科技有限公司(以下简称华商三优)达成合作协议,华商3优及其子公司成为首批BMW i电动汽车充电设备安装服务供应商,为宝马经销商提供充电设备安装和售后服务。由此,BMW i电动汽车客户将享有全程无忧的个人充电服务。

标准化的服务流程透明高效

BMW i电动汽车的销售过程与传统汽车销售流程不同,BMW i经销商需要为客户提前斟酌好周全的充电方案和充电装备安装服务。因此,BMW i销售顾问除完成传统的销售服务以外,还需要依照标准化的服务流程,帮助客户调和和管理充电装备安装服务供应商的工作进度和服务质量。而华商3优及其子公司作为充电装备安装服务供应商,负责与电力公司的沟通,提供充电装备安装和售后服务,和必要的技术支持。

BMW i充电装备安装过程分为4个步骤:分别是实地勘察、报装申请、个性化布线,和充电终端设备安装与连接。在实地勘察环节,BMW i销售顾问将协同客户和充电设备安装服务供应商,前往客户约定的地点,核实现场安装条件,初步拟定安装方案。如果当地电公司或地方要求提交充电装备报装申请,BMW i销售顾问将调和完成报装申请。接下来,BMW i销售顾问按照与客户约定的排期和安装方案,协调充电装备安装服务供应商上门完成电缆铺设、充电装备安装、充电测试和现场验收等一系列服务。

依照服务流程规定,在别墅安装电动车充电设备的工期为个工作日;在公寓安装电动车充电装备的工期为个工作日。另外,华商三优将提供三年保修服务,保修时间自充电装备安装交接单签署之日算起。

多方认证的充电安装服务安全可靠

华商三优是北京市电力公司所属的新能源及电工电气专业服务公司,建设了北京地区大部分电动汽车充电站和换电站,并曾与宝马中国在MINI E和BMW ActiveE在中国的实路测试项目上有过深入合作,积累了丰富的电动汽车充电服务经验。

根据协议,华商3优及其子公司在充电装备安装过程中必须遵照国家和地方推荐的技术标准,安装服务工作人员不但要获得国家和地方法规要求取得的必要资质,还要通过宝马中国提供的专项培训,以保证BMW i充电装备安装服务的专业性。

通过与华商三优建立稳固的合作关系,宝马希望为BMW i电动汽车客户提供高品质充电服务,创造完善的电动汽车客户体验。目前,宝马中国正在与其他新能源汽车充电装备安装服务供应商进行积极商洽,为更广泛地区的BMW i电动汽车客户提供个人充电解决方案。

双管齐下提供BMW i充电服务

根据实际经验,家庭充电是目前电动车普及的重要环节。宝马公司和华商3优的合作为BMW i电动汽车的推广提供了有利条件,而双方开发服务流程、服务标准和创新商业模式,将对所有电动汽车服务提供有益鉴戒。

除了提供家庭充电解决方案,宝马公司也在同步推动360电动服务,致力于推动社区和商业区等公共充电设施的建设。

今年5月,宝马公司宣布和国上海市电力公司及上海世博发展团体合作,在上海世博园区安装50个公共充电桩,为BMW及其它品牌的电动汽车提供充电服务。另外,宝马还与万科集团达成战略合作,万科将在全国范围内的400多个已建及新建社区内,全力支持业主安装个人充电设施,并逐步在社区内配套采取国家通用标准的社区公共充电设施,完善社区公共充电服务体系。北京万科公司及上海万科公司作为万科团体旗下首批企业,将率先在各自区域市场推进此项合作。

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